詐欺電話やスパムテキストを阻止するにはどうすればよいですか? 簡単ではない。

高価な車のトラブルを避けるために私を助けてくれる人が本当にいます。

彼らの録音された音声によると、彼らは私の車に付いていない延長保証について私に連絡を取ろうとしているようですが、その延長保証はまだ期限切れになっています。詳細を確認するには 1 を押すだけです。しつこいです。全国の複数の電話番号から 1 日に何度も電話がかかってきます。

携帯電話を持っている人なら、おそらく同じような経験をしたことがあるのではないでしょうか。おそらくその電話は、今すぐギフトカードを大量に購入しないと逮捕が差し迫っていると IRS が警告したり、Amazon が行ったこともない高額な購入について尋ねたり、マリオットが無料休暇を提供したりするなど、別の内容だったのかもしれません。（明確ではない場合のために説明します。これらの電話は IRS、アマゾン、マリオットからのものではありませんでした。）あるいは、電話ではなく、あなたの銀行の口座の保留についてのテキストメッセージだったのかもしれません。アカウントを持っていないか、参加していないコンテストの賞品さえ持っていません。詳細については、リンクをクリックするか電話番号に電話してください。もしかしたら、以前よりも多くのメッセージを受け取るようになったことに気づいたかもしれません。

「あなた」とは、米国で電話を持っているほとんどすべての人を意味します。アメリカ国民は毎年、何百億もの望ましくないロボコールやロボテキストの攻撃にさらされています。その結果、私たちの多くは電話が鳴っても全く出なくなりました。ロボコール識別および軽減サービスを提供するトランザクションネットワークサービス (TNS) が最近発表したロボコールレポートによると、人々が未知の番号からの電話を受けるのは 10% のみです。昨年10月、知らない番号からの電話に出なかったため24時間行方不明になったコロラド州のハイカーのように（この場合、その番号はたまたま捜索救助チームだった）。

コロラド州のハイカーは、たとえ共感できるとしても極端な例です。しかし、望ましくないロボコールやテキストメッセージは、単に蔓延する煩わしさや、男性が本来よりも長く行方不明になっている理由以上のものです。私にとっては少しの時間と忍耐が必要ですが、ロボコールやテキスト関連の詐欺に引っかかる何百万人もの人々にとっては、多額の損害が発生します。通話ブロックアプリの Truecaller は、2021 年にアメリカ人が電話詐欺により 300 億ドル近くを失ったと推定しています (ほとんどの人が詐欺に遭ったと報告していないため、実際の数字を知るのは困難です)。

この驚異的なテクノロジーの世界において、これがなぜ問題になるのでしょうか? 私たちの携帯電話は、NASA が月面着陸に使用したものよりも強力な小型コンピューターになりました。なぜ一方的な電話を止められないのでしょうか？それはどれほど難しいでしょうか？

かなり難しいことが分かりました。こうした技術の進歩は電話にも当てはまります。ロボコールやテキストメッセージは、意図しない結果の 1 つです。

世界中のどこにいても、誰にでも電話をかけたりテキストメッセージを送信したりすることが、比較的安価かつ簡単になりました。他の人とつながるには交換機を経由しなければならなかった時代がありました。数十年前まで、この国には電話会社が数社しかなく、すべての電話回線を同社が所有していました。そして長距離通話には高額な料金がかかります。このため、今日見られるような規模での一斉電話作戦に乗り出すのは困難であり、法外な費用がかかるものとなった。

その後、1996 年の電気通信法が登場しました。

「議会はすべての独占を解体する法律を可決した」とロボコール防止ソフトウェア会社トランスネクサスの最高経営責任者（CEO）ジム・ダルトン氏は私に語った。

「良いニュースは、さまざまな企業が参入してあらゆる種類のイノベーションを生み出すことができ、その結果価格が実質ゼロまで下がったことだ」とダルトン氏は語った。

有線ではなくインターネット経由で通話を送信する、Voice over Internet Protocol (VoIP) サービスなどのイノベーション。悪いニュースは、VoIP では、電話番号のなりすまし (実際とは異なる番号からの電話であることを携帯電話の発信者 ID に伝えること) が非常に簡単にできるのに対し、同時に多くの人に電話をかけることができる自動ダイヤラのコストはほとんどかからないことです。また、インターネットベースの悪質な行為によくあることですが、その行為を行う人々を追跡して追跡することも非常に困難です。この国だけでも何千もの VoIP プロバイダーがあり、中には自分のサービスが詐欺師に使用されても気にしないところもあります。

つまり、多くのサービスやテクノロジーを利用して、多くの電話やテキストメッセージを送信し、多くの私たちに詐欺を仕掛けている詐欺師がたくさんいるということです。彼らを止めようとするのは、絶え間なく続くもぐらたたきのようなゲームです。私たちに到達するための 1 つの経路が遮断されると、別の経路が現れます。そして、規制当局がなりすまし電話を取り締まろうとすると、詐欺師は私たちに連絡する別の手段に移行しました。そのため、以前よりも多くの詐欺メールが届くようになりました。

あるいは、ダルトンが言ったように、「電話ネットワークには完全性などありません。電話網はやり放題です。やりたいことは何でもできます。」

その無償を数字で表すと、TNS はアメリカ人が 2021 年にほぼ 800 億を手に入れたと述べています。ロボコールブロックアプリのYouMailによると、その数は約500億だという。本当に不幸な人の中には、1日に何百もの電話を受ける人もいます。携帯電話にかかる詐欺電話の数がひどいと思うなら、固定電話の場合はさらにひどいです。 TNS によれば、固定電話へのすべての通話のほぼ半数が一方的な通話であるのに対し、無線電話への通話は 5 分の 1 です。そして、テキストがあります。ロボコールブロックアプリを開発するロボキラー社は、昨年アメリカ人が受け取ったスパムメールは860億件と推定しており、これは前年比55％増となっている。

私たちがそれについて何かをしようとしていなかったわけではありません。長年にわたり、新しい法律により、一方的なロボコールが違法となり、Do Not Call レジストリが作成され、悪意のある目的での電話番号のなりすましが禁止されてきました。詐欺師や詐欺師を手助けする企業は、接近禁止命令を受けたり、罰金を科されたり、告訴されたり、逮捕されたり、刑務所に送られたりしています。連邦通信委員会（FCC）、連邦取引委員会（FTC）、司法省、および各州の司法長官は、ロボコールを阻止するために努力を続けている。

それにもかかわらず、ロボコールは続いた。

それで、もう一度試してみます。最新の取り組みは、2019 年の電話ロボコール虐待犯罪取締りおよび抑止法 (TRACED) です。このような深刻な政治的分裂の時代にもかかわらず、TRACED法は上下両院で圧倒的な支持を得て可決され、上下両党の議員のうち反対票を投じたのはわずか4名のみであった。おそらくこのうち3人は、この国でロボコールを受けない唯一の人々だろう。 4人目はランド・ポール上院議員（共和党、ケンタッキー州）。

TRACED は、サービスプロバイダーに対し、発信者を認証し、顧客をより適切に取り締まり、ロボコール軽減の取り組みを FCC の新しいロボコール軽減データベースに登録するための措置を義務付けることなど、いくつかの権限を FCC に与えます。データベースに自分の情報を入力しない場合、罰金が科せられる可能性があります。おそらくさらに悪いことに、他のプロバイダーは、迷惑電話または希望電話、なりすまし番号または正規の電話からのすべての通話をブロックする可能性があります。これはプロバイダーにとって大きな問題です。顧客の通話が他のネットワークにつながらないのであれば、あまりビジネスにならないからです。

では、これらのプロバイダーは呼び出し元をどのように認証するのでしょうか? FCC は、Secure Telephone Identity Revisited and Signature-based Handling of Asserted information using toKENs の略である STIR/SHAKEN を使用することを要求しています (ええ、そこから SHAKEN に行くのは少し大変ですが、彼らは本当に作りたかったのです)このジェームズ・ボンドにインスピレーションを得た頭字語作品）。 STIR は、通話にデジタル署名を追加して、発信者 ID の番号からのものであることを確認する一連の標準です。一方、SHAKEN は、これらの標準を実装するフレームワークで、音声プロバイダーに証明書がネットワーク間を移動する際にその証明書を処理する方法を指示します。起点から終点（あなた）まで。

これはロボコールやなりすまし番号を阻止することを目的としたものではありません。まず、それらのすべてが違法または迷惑なわけではありません。薬局はロボコールを使用して処方箋の準備ができたことを伝えたり、食品配達員は個人の携帯電話番号を明かさずに偽の番号を使用して食品がここにあることを知らせたりする可能性があります。むしろ、そもそも電話の発信元の電話番号がなりすましであるかどうかをあなたとプロバイダーに知らせるだけです。これにより、それらを選別したりブロックしたりすることが容易になり、法執行機関や規制当局がそれらの出所を追跡することが容易になります。

ダルトン氏は、STIR/SHAKEN を「まったく異なるレベルの説明責任と責任」と呼んだが、それはすべてのプロバイダーが実装する場合に限られる。今のところ、そうではありません。 STIR/SHAKENを導入するFCCの期限は2021年6月30日だったが、対象はVerizonやAT&Tなどの大手プロバイダーに限られていた。加入者が 100,000 人未満の企業の期限は 2023 年 6 月 30 日までです。また、STIR/SHAKEN は、古いネットワーク (別名ワイヤ) からの発信または通過する通話にはまだ機能しません。ダルトンはこれを「抜け穴」ではなく「ループキャズム」、おそらく「ループキャニオン」とさえ表現しました。

そして、ゲートウェイプロバイダー、つまり他国を拠点とする詐欺師が米国に電話をかけるために経由する仲介者の問題もまだある。 FCC は、STIR/SHAKEN やその他の規則を米国に拠点を置くゲートウェイプロバイダーに適用するよう取り組んでいます。これらのプロバイダーは、詐欺師が自社のサービスを悪用したり、自社のサービスを適切に取り締まるリソースを持たなかったりしても見て見ぬふりをしている可能性があります。

「どこにでもSHAKENが現れるまでは、それは冗談だ」とダルトン氏は語った。「連邦政府が本気になって全員にSHAKENを実施させるまでは冗談だ。」

ダルトンと私が話し合った後、実際、政府は「本気になった」。 FCCは、違法なロボコールの主な発生源であることが判明した種類のプロバイダーについて、STIR/SHAKENの期限を2022年6月30日まで延期することを決定した。 FCC関係者はRecodeに対し、FCCはその後、悪質な通話が大幅に減少すると予想していると語った。

あるいは、詐欺師が私たちの電話にアクセスする新たな方法を見つけるかもしれません。 TNS の製品マーケティング担当シニアディレクターであるジムティレル氏は、詐欺師が本物の電話番号のブロックを買い占め、そこから電話をかけるケースが増えていることを会社が発見したと述べています。これらはなりすましではないため、プロバイダーによって報告される可能性は低くなります。

「彼らは検出を避けるために、数十万の電話番号にまたがる通話をほとんど行わないでしょう」とティレル氏は語った。「それは絶え間ない戦いだ。私がよく知らなかったら、彼らは独自のデータサイエンスチームを抱えて、何が機能し、何が機能しないのかを解明しようとしていると思うだろう。」

STIR/SHAKEN が他に適用されないものは何だと思いますか? テキスト。そのため、詐欺師たちは彼らに目を向けており、FCCは詐欺師たちを阻止する方法を模索している。議長のジェシカ・ローゼンウォーセル氏は、同局は携帯電話会社が消費者の携帯電話にテキストが届く前にテキストを識別してブロックできる方法を模索していると述べた。それまでの間、テキスト内のリンクをクリックする場合には十分に注意してください。それらの中には、かなり説得力のあるものもあります。

まだ携帯電話を諦めないでください。専門家は STIR/SHAKEN について楽観的であり、規制当局や議員は依然としてこの問題に取り組んでいます。それまでの間、電話やテキストメッセージの数を減らすためにできることはいくつかあります。

TRACEDのスポンサーであるジョン・チューン上院議員とエド・マーキー上院議員は最近、別のロボコール法案、ロボコール・トレースバック強化法を提出した。この法案により、詐欺電話の追跡を目的として設立したTRACEDの民間業界団体のメンバーが、電話や発信者に関する情報を共有しやすくなる。また、同団体とFCCは、ロボコール対策の取り組みに協力しないプロバイダーのリストを公開できるようになる。

チューン氏はRecodeに対し、新法案は「悪役の責任を追及するための新たな重要な一歩」だと考えており、同法案が「遅滞なく」可決されることを期待していると語った。チューン氏とマーキー氏は最近、どのプロバイダーがトレースバック命令の繰り返しの対象となっているかについて、より多くのデータを入手するようFCCに要請した。

ロボテキストの台頭に関する良い点の 1 つは、ロボテキストは電話よりも簡単に停止できる可能性があることだと、YouMail の CEO、Alex Quilici 氏は Recode に語った。テキストはテキストであるため、プロバイダーにとっては音声通話よりも識別し、除外するのが簡単です。それが、電子メールプロバイダーがスパムに対して行っていることです。おそらく 20 年前より受信するスパムメールが減ったわけではありません (アメリカ人が 1 年間にロボコールを受ける数よりも多くのスパムメールが毎日送信されているという推定もあります) が、メールプロバイダーが迷惑メールの大半を目にすることはありません。それらを識別してフィルタリングするのがより上手になります。私の言うことが信じられない場合は、スパムフォルダーを確認してください。

しかし、緩和策の導入には時間がかかるため、しばらくはロボテキストの数が増加するとQuilici氏は予想している。

「その間、悪者たちは規模を拡大し、彼らは切り抜けるために何をすべきかを学び、彼らを遮断することが難しくなります。」と彼は言いました。

あなたにもできることはあります。現在、ほとんどの携帯通信会社はスパム電話識別サービスを無料で提供しており、デフォルトで有効になっています。（それが、私が「Scam Likely」から非常に多くの電話を受ける理由だ。この人物は実際には実在の人物ではなく、T-Mobile が詐欺師からと思われる電話をラベル付けしているのだ。）また、有料のスパムブロックアプリも無料で提供している。「プレミアム」層。詐欺師はそれらに対抗するために絶えず進化しているため、これらのサービスは絶対確実ではないことに注意してください。「詐欺の可能性」というラベルが付いていない詐欺電話が今でもたくさんかかってきますが、この記事の情報源から私が受けた電話には「詐欺の可能性」という誤ったラベルが付けられていました。

多くの固定電話や VoIP プロバイダーもスパムブロッカーやフィルターを提供しており、使用できるサードパーティサービスもあります。繰り返しますが、無料のものとそうでないものがあります。 Apple または Android デバイスには、詐欺電話を排除するのに役立つ機能が搭載されている場合もあります。 FTC と同様に、FCC にも役立つサービスのリストがあります。どちらの代理店も詐欺電話を報告する方法を備えているため、毎年寄せられる何百万件ものロボコールの苦情にあなたの声を加えることができます。スパムテキストを 7726 (SPAM) に転送することもできます。

FTC、FCC、そして他のほとんどすべての人がすべきではないと言っていることの 1 つは、たとえどんなに叫びたくても、詐欺メールに返信したり、ロボコールに応答したりすることです。これはあなたの番号が有効であることを相手に伝えるだけで、さらに多くの電話やテキストメッセージが届くことになります。

これは繰り返す価値があります。ロボコールに応答したり、詐欺テキストに応答したりしないでください。ジャーナリズムの利益のため、私はこの良いアドバイスを無視して、車の保証に関する電話で 1 を押したらどうなるかを確認することにしました。結局、「専門家」につないでもらい、彼女が働いていたという会社の名前を教えてくれました。しかし、私があまりにも多くの質問をしたため、彼女は私に電話を切りました。

彼女が名前を挙げた会社は実際に存在し、そのウェブサイトでは自動車用の「アフターマーケット保護製品」を販売していると主張していることが判明した。（すべての延長保証が詐欺というわけではありませんが、一部は詐欺です。いずれにせよ、延長保証が私に電話をかけることはまったく違法です。）ウェブサイトには電話番号があったので、電話しました。実際に女性が電話に出たが、話さなければならない男性がそこにいないとのことだった。翌日もう一度試してみると、彼は会議中だった。気分がすぐれなかった; 都合の悪いときに突然電話がかかってきて邪魔されるのはとても迷惑です。

彼が折り返し電話してくれるよう、名前と電話番号を残しました。電話を切ったとき、初めて自分の車の延長保証について電話をかけたかったことに気づきました。

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