Android および iPhone デバイスでスパム電話をブロックする方法

この記事のいくつかの統計を更新し、2022 年 5 月の FCC 会議からのニュースを追加しました。

「悪いニュースから始めましょう。私は IRS の者ですが、あなたは私たちに税金を支払う義務があり、その税金は iTunes ギフトカードで支払うことができます。しかし、良いニュースは [ホーンの音] です。クルーズのチケットを獲得しました」 。 おめでとう！"

米国に電話番号をお持ちであれば、このような電話に応答したことがあるでしょう。 しかし、彼らはどこから来たのでしょうか？ それらを争わせようとする法律とは何ですか?それまでの間、それらに対して何ができるでしょうか?

スパム電話について話すとき、次の 4 種類の電話を指すことが多いです。

このような問い合わせは何十年も前から存在していましたが、その背後にあるテクノロジーがシンプルであるため、年々増加しています。 VoIP (Voice over Internet Protocol) 通話を介して、1 台のコンピュータで 1 時間に数千回の通話を行うことができます。 発信者 ID のスプーフィング (発信者が正規の番号、または場合によってはあなたの電話番号を携帯電話のディスプレイに表示する) も容易になり、発信者は特定の番号をブロックするリストを回避することが可能になります。 FCC委員長のジェシカ・ローゼンウォーセル氏は2022年5月の声明で、前年にはロボコールの3分の2が米国外から発信されていたと述べた。

2019年12月から2020年12月までに連邦取引委員会に提出された苦情によると、400万件を超える「電話をかけない」苦情が提出され、そのうち約71％がロボコール、22％がライブコールでした。 詐欺師 (IRS 詐欺、ナニー詐欺、社会保障詐欺を含む一種の包括的な用語) は、その期間における FTC の苦情カテゴリのトップを占め、次いで保証詐欺、債務詐欺、医療詐欺、テクノロジー詐欺が続きました。 -サポート詐欺。 消費者の苦情に関する別のログを保管している FCC では、2020 年に最も多かった苦情は自動保証更新詐欺でした。

もちろん、これらの数字は、人々がわざわざ FTC または FCC に提出した苦情のみを考慮したものです。 反ロボコール企業 YouMail は、2022 年 4 月に 39 億件のロボコールが発信されたと推定しています。これは、この記事を最初に公開した 2021 年 2 月に推定された 46 億件からわずかに減少したにすぎません。 YouMail の推定によれば、これは 1 人当たり月に約 12 件の通話に相当します。

こうした詐欺の多くは論理的なパターンに従っています。 たとえば、納税申告シーズンには IRS 詐欺が増える可能性が高く、2020 年には偽のコロナウイルス検査を売り込む詐欺が一般的になりました。2020 年にカリフォルニアで発生した山火事の際に住民が火事になったときのように、援助詐欺は米国各地で災害に続いて発生しています。連邦緊急事態管理庁を装った詐欺師からの電話。

このプロセスは、バリエーションが異なっても、ほとんどの詐欺で同様に進む傾向があります。 まず、詐欺電話の発信者は、通常、何か問題があり、問題の解決に役立つと説得してあなたを騙します。 一度引っ掛かると、2 番目の詐欺師が電話を引き継ぎ、最初の発信者の根幹を利用してお金を騙し取る可能性があります。 信頼を得るために、ソーシャル ネットワークや人物検索サイトを通じてオンライン調査を行って、あなたに関する基本的な事実を確認するなど、なりすましの手口を利用することもあります。 この情報を使用して、ユーザーが口座を持っている公共事業や銀行などのサービスに名前を付ける可能性があります。 あるいは、Windows コンピュータや Apple アカウントを持っているという事実など、一般性を軽視するかもしれません。

あなたの信頼を得ると、詐欺師はあなたからお金を巻き上げようとします。 電話やコンピュータの画面共有であなたをだまして銀行のログイン情報を明らかにさせ、直接銀行振込を設定しようとしたり、モバイル決済アプリを通じて送金するよう指示したり、さらには、車で店まで（ずっと電話をしたまま）ギフトカードを購入するよう誘導し、詐欺師はそれを現金に変えることができます。

ロボコール詐欺は、設計が不十分で、偽物であることが簡単に見破られるように見えますが、機能する場合があるため、存続します。 詐欺にはあらゆる種類の形式がありますが、この一般的なウイルス対策詐欺や、社会保障詐欺で 34 万ドルを盗まれた女性の話など、いくつかの特定の詐欺を調査すると、被害者を捕まえる方法を理解しやすくなります。 接触追跡詐欺の仕組みについても必ずお読みください。

詐欺電話は個人的なものではありません。 とにかく、そうではありません。 FCC と FTC の代表者はいずれも、ロボコール詐欺師がランダムに電話をかけたり、市外局番で番号を順番にダイヤルしたりする可能性があると語った。 誰かが電話に出るかどうかを確認するために電話をかけ、その後向きを変えてそのリストを他の詐欺師に販売するロボコーラーの市場もあります。 テキスト メッセージについても同様で、オプトアウトしようとしているリンクをタップするか、メッセージに返信するかをテストする場合があります。

詐欺師は、悪徳であるため、不当なニーズのために、(理論的には) 正規の情報源から電話番号のリストを購入することもできます。 ポッドキャスト Reply All の制作者たちが、モバイル アプリが位置情報とともに電話番号を収集して共有する可能性を調査したところ、決定的なものは見つかりませんでした。 しかし、企業がデータを収集した後にどのように販売または共有するかについては、あまり監視されていません。 詐欺防止会社である First Orion は、400 億件以上の通話を分析し、詐欺師が現在、より焦点を絞った詐欺のためにデータ侵害からの情報を使用していることを発見しましたが、ロボコールの大部分は依然としてランダム化されている可能性があります。

違法なロボコールを抑制する目的で可決された法律は、1991 年の電話消費者保護法にまで遡り、最近では 2020 年に電話ロボコール乱用犯罪取締り抑止法という形で制定されました。 TRACED法では、スパムロボット発信者に対する罰金が通話1件あたり1,500ドルから10,000ドルに引き上げられました。さらに重要なのは、電話会社が電話が鳴る前に詐欺師を排除するために通話認証技術を改善することを義務付けていることです。 FCCがロボコール業者を抑制しようとしている兆候の1つは、FCCがテキサスに本拠を置く電話勧誘業者2名に2億2,500万ドルの罰金を科した2021年3月にあった。 そして、2021 年半ば以降、AT&T から Comcast までの通信事業者は、発信元を確認し、これらのなりすまし番号を削減することを目的とした新しいテクノロジーの導入を義務付けられました。しかし、YouMail ロボコール指数によると、過去 1 年間で推定された 15% ～ 20% の減少は、実際にはそうではありません。劇的な変化ではありません。 2022 年 5 月に発行された FCC の新しい規制では、昨年導入されたのと同じ検証技術を海外からの通話に適用することが求められています。

着信をブロックしたり、サイレントにしたり、少なくとも警告を表示したりするための無料オプションが多数あります。

スパム電話を減らすための最初のステップは、あなたの電話番号を FTC の全国 Do Not Call Registry に追加することです。これにより、少なくとも正規の企業からのコールド電話が減ります。 すべての詐欺師を完全に阻止できるわけではありませんし、合法的なロボコールをすべて阻止できるわけでもありませんが、防御の 1 つの障壁となります。

TRACED法により、通信事業者はユーザーが何もしなくてもバックグラウンドでスパムをブロックできるようになりましたが、どの通信事業者も追加機能を提供するアプリを提供しています。

携帯電話会社が作成したアプリをインストールすると、スパム電話の速度が低下するとされていますが、そのようなアプリがどれほど効果的であるかを判断するのはほぼ不可能です。 私たちの経験では、それらは時々機能するように見えますが、常にスパム電話をブロックしたりラベルを付けたりすることには至っていません。 Apple App Store と Google Play ストアの両方でレビューを調べましたが、ほとんどの人が同様の経験をしているようです。 一部のレビュー担当者は、アプリが正当な通話をブロックしたと報告しているため、重要な電話がかかってくることが予想される場合は通話記録やボイスメールを確認するように注意し、電話がかかってくるのがわかっている場合はスパム ブロックをオフにしてください。

スパム電話の自動ブロックは通常は無料です。 ただし、どのプロバイダーも、ほとんどの人が必要としないプランをアップセルしようとします。

他の地域の電話プロバイダーには通話ブロックのオプションがある可能性が高いため、大手 3 社以外の場合は通信会社に確認してください。

Apple App Store または Google Play ストアで「スパム電話ブロッカー」を検索すると、サードパーティ製の通話ブロック アプリのオプションが多数見つかります。 これらのアプリのほとんどは有料のサブスクリプションを必要とし、いくつかのブロック アプリは通話に関する大量のデータを収集して共有しているようです。 これは、これらのアプリが動作するかどうかをテストすることが不可能であるという事実と併せて、上記の通信事業者固有のアプリ以外のサードパーティ アプリの推奨を提供することに抵抗があることを意味します。

ほとんどのスマートフォンには、連絡先リストにない電話番号からの通話をブロックする方法が用意されています。 これは机上では素晴らしいように思えますが、たとえば、医師の診察室から別の電話番号から電話がかかってきたり、就職面接から折り返し電話がかかってきたり、ワクチンの予約に関する自動メッセージで連絡を取ろうとしたりすると、運が悪い可能性があります。 ありがたいことに、通話は携帯電話の通話記録に記録され、発信者が残したボイスメールには引き続きアクセスできますが、通知は受け取れないため、それらを確認するのはユーザーの責任です。 この配置に慣れている場合は、次の設定方法をご覧ください。

個別の番号をブロックすることもできます。 この方法は、同じ番号からスパムメールが送信され続ける場合に役立ちます。

ほとんどの固定電話で行う最初のステップは、匿名着信拒否を有効にすることです。 多くの固定電話プロバイダーでは、電話機で *77 を押すと、発信者 ID から自分の番号を隠す発信者を全般的にブロックできます。 この機能を設定する前に、電話会社に問い合わせて、無料であることを確認してください (このサービスは、調査したすべての主要な電話会社で無料ですが、地域の会社では異なる場合があります)。

CenturyLink、Frontier、Verizon、Xfinity (および多くの地域プロバイダー) はすべて、無料の (固定電話上で) サードパーティ サービスである Nomorobo を通じて追加の通話ブロックを提供しています。 Nomorobo にサインアップするには、電話番号と電話会社名を入力し、特定のプロバイダーの Nomorobo サイトの指示に従う必要があります。 ただし、このサービスには Trustpilot でひどいレビューがあるため、実際に利用できるかどうかは異なる可能性があります。 AT&T と Spectrum には、アカウント ページで設定できる独自の通話ブロック サービスがあります。

詐欺に遭った場合、FTC は次に何をすべきかアドバイスを提供します。 お金を取り戻す方法はあまりありませんが、支払いをキャンセルできる場合があります。 詐欺師にアカウントへのアクセスを許可した場合は、パスワードを変更する必要があります (また、パスワード マネージャーを使用して、すべてのオンライン パスワードが異なるようにしてください)。

電話会社が規制に適応し、必要な機能を実装するにつれて、将来的にはスパム電話が減少することが期待されています。 しかし、スパマーが単にこれらのフィルターを通過する新しい方法を見つける可能性も同様にあります。 スパム電話はおそらく決して消えることはなく、変化して適応し、おそらくしばらくの間消えるでしょうが、おそらく戻ってくるでしょう。 詐欺師は人生と同じように、常に方法を見つけます。

トーリン・クロソウスキー

Thorin Klosowski は、Wirecutter のプライバシーとセキュリティのトピックの元編集者です。 彼は 10 年以上、実践を通じて学ぶこと、つまり、できるだけ頻繁に物を壊して、それがどのように機能するかを確認することに重点を置いて、テクノロジーについて執筆してきました。 良くも悪くも、彼は同じ DIY アプローチを自分のレポートに適用しています。

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