2023 年版の格安 VoIP 電話サービス プロバイダー ベスト 7

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https://money.com/best-cheap-voip-phone-services/

米国のユーザーは国内で無制限の通話とテキストメッセージを利用できます

すべてのプランにさまざまな便利な機能が備わっています

高度なプランに対する 24 時間年中無休のカスタマー サポート

多数のサードパーティ統合

複雑なビジネス機能をサポート

海外 48 か所への無制限の無料通話

該当なし

はい

該当なし

はい

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0ドルから30ドル

26ドルから80ドル

0ドルから30ドル

20ドルから40ドル

20ドルから60ドル

0ドルから35ドル

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米国のユーザーは国内で無制限の通話とテキストメッセージを利用できます

該当なし

0ドルから30ドル

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すべてのプランにさまざまな便利な機能が備わっています

はい

26ドルから80ドル

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高度なプランに対する 24 時間年中無休のカスタマー サポート

該当なし

0ドルから30ドル

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多数のサードパーティ統合

はい

20ドルから40ドル

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複雑なビジネス機能をサポート

はい

20ドルから60ドル

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海外 48 か所への無制限の無料通話

はい

0ドルから35ドル

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VoIP (Voice over Internet Protocol) サービスを使用すると、ユーザーは従来のアナログまたは携帯電話ネットワークではなく、インターネット経由で電話をかけることができます。 VoIP は、通常の電話サービスと比較して節約できる可能性と利便性が高いため、近年人気が高まっています。

以下に、格安 VoIP 電話サービス プロバイダーのトップ 7 をレビューするガイドを示します。 主な機能と重要なサービスの詳細とともに、長所と短所を比較しました。 新しい電話ネットワークプロバイダーをお探しの場合は、決定する前に格安携帯電話プランに関する記事をご覧ください。

それを選んだ理由: Google Voice は、無料の VoIP 電話サービスの標準を確立します。 米国本土に居住し、有効な米国の電話番号を持つ個人は、Google Voice を通じて無料で無制限の通話とテキスト メッセージを受信できます。

Google Voice には、Google カレンダーや Gmail などの他の G-Suite アプリケーションとの統合を含む、優れた無料機能スイートが付属しています。 ユーザーはテキスト メッセージや電話通知を電子メールで自動的に転送できます。

Google は国内通話には料金を請求しませんが、国際通話には料金がかかりますが、それほど高額ではありません。 Google Voice のプレミア サブスクリプションを利用すると、発信者は 1 分あたりわずか 1 セントで特定の国に国際電話をかけることができます。

個人は無料の個人プランを 1 つ請求できますが、ビジネスプランの料金は月額 10 ドルから 30 ドルです。 ビジネス プランには 3 段階 (スターター、スタンダード、プレミアム) があり、ユーザーは追加機能にアクセスできます。 スターター プランでは 10 のユーザーと場所が許可されますが、スタンダード プランとプレミア プランでは、ビジネス オーナーは無制限の場所と無制限のユーザーでサービスを使用できます。 ただし、スターター プランとスタンダード プランでは、ユーザーは国内に限定されます。

それを選んだ理由: Grasshopper は、簡単なセットアップ プロセスと 24 時間 365 日のカスタマー サポートの両方を提供しており、全体的な使いやすさの点で当社のトップの選択肢となっています。 Grasshopper は、通話転送、通話レポート、カスタム グリーティング、仮想 FAX、複数の内線番号などの高度な機能を備えた、最も安価な VoIP ビジネスフォン サービスを提供します。

Grasshopper は、ライブ仮想受付、コール ブラスト、プロの声優が録音した留守番電話メッセージなど、一連のプレミアム アドオン機能を提供します。 ただし、通話録音機能はありません。

Grasshopper には無料プランはありませんが、7 日間の無料トライアルを利用して無料で試すことができます。 Grasshopper の個人用 VoIP 電話サービス プランは、年払いの場合、月額わずか 26 ドルから始まり、中小企業向け VoIP 電話サービスの料金は月額 80 ドルです。

ソロ プランには 1 つの電話番号と 3 つの内線番号が付属しており、小規模ビジネス プランでは、ユーザーは最大 5 つの電話番号と無制限の内線番号を申請できます。 プラン所有者は、市内電話番号、フリーダイヤル番号、固定電話番号から選択できます。 また、Grasshopper を使用すると、ユーザーは既存の電話番号を新しい VoIP サービスに移植できます。

このサービスは個人や中小企業には適していますが、エンタープライズレベルのビジネスには適さない可能性があります。 また、Grasshopper はアラスカとハワイをオフショアの場所として扱うため、これらの場所のユーザーは電話をかけるときに国際料金を支払う必要があります。

それを選んだ理由:VoIP サービスを必要とする小規模チーム向けに、Ooma は個人起業家向けの無料プランと機能豊富な Pro Plus プランの両方を提供しています。

Ooma の Pro プランと Pro Plus プランでは、どちらもユーザーが既存の電話番号の移植、通話のブロック、通話の転送、ボイスメールの文字起こし、SMS の送受信、ビデオ拡張機能を使用したビデオ会議の実施が可能です。 すべての Ooma プランには、米国とカナダでの無制限の通話も付いています。

ユーザーは Ooma のスマートフォン アプリを通じて電話をかけることができますが、固定電話や携帯電話を VoIP 電話に変える Ooma Connect ベース ステーションを購入することもできます。 同社は、非 VoIP 電話サービス回線を VoIP ネットワークに適応させる他のハードウェア システムも販売しています。

ビジネス VoIP の重要な機能は、システムがさまざまな生産性アプリケーションと統合されていることです。 Ooma は、Salesforce、Amazon Alexa、Google Workspace、Microsoft Dynamics 365 のサードパーティ統合を提供します。また、Google および Microsoft プログラムと同期して連絡先をエクスポートします。

ユーザーは、Ooma のシンプルなインターフェース システムに慣れるのにほとんど問題はありません。 このサービスは、日常業務を支援する仮想秘書システムも提供しており、あなたとあなたのチームはより付加価値の高い仕事に集中できます。

多くのオンライン レビューでは Ooma の使いやすさを賞賛していますが、仮想秘書のような高度なオプションの管理方法について混乱を表明しているレビューもあります。 幸いなことに、Ooma の 3 つのオフィス プランのいずれかの加入者は 24 時間体制のカスタマー サポートにアクセスでき、在宅ユーザーは平日は太平洋時間の午前 5 時から午後 5 時まで、週末は太平洋時間の午前 8 時から午後 5 時までカスタマー サポート エージェントに連絡できます。 。

それを選んだ理由: Vonage は、複数のオンライン レビュー プラットフォームにわたって一貫して良好なレベルの顧客満足度を示しています。 ユーザーは、Vonage の高品質の音声通話と、その多くの統合とアドオンを傑出した機能として挙げています。

Vonage はサードパーティとの統合にも優れています。 次のシステムを組み込むことができるため、Vonage はさまざまな組織に適応できる多用途のサービスになります。

統合機能とは別に、チームはグループ メッセージング機能や Vonage ミーティングを通じてコミュニケーションでき、自分のスマートフォンからファイルを共有したりメッセージを送信したりすることもできます。 ビデオ通話の主催者は、ビデオ通話中にホワイトボード機能にアクセスできます。 欠点の 1 つは、電話会議は 25 名までしかホストできず、音声会議は 150 名に制限されているため、Vonage は大規模な組織にとっては不適切な選択肢となる可能性があることです。

Vonage は無料プランを提供していませんが、14 日間の無料トライアルでサービスを試すことができます。 プランは業界標準内で競争力のある価格設定になっています。 ただし、フリーダイヤル番号や通話録音などの多くのアドオン機能は別途購入する必要があるため、コストがかさむ可能性があります。

それを選んだ理由:RingCentral には、AI を利用した文字起こしツール、通話分析、ウィスパーやバージなどの通話処理機能など​​、当社がレビューした他の VoIP サービス プロバイダーに比べて、さまざまな高度な機能が搭載されています。

前述の高度な機能とは別に、RingCentral は適切な VoIP サービスに関連する通常の機能、つまりサードパーティの統合 (Google Workplace、Slack、Microsoft 365 など) やビデオ会議機能 (最大 100 人のユーザーを収容できる) を提供します。会議ごとに 24 時間)。

RingCentral では 7 日間の無料トライアルを提供しており、サインアップから 30 日以内にキャンセルした場合は全額返金されます。 上位の価格帯は、リストにある他のほとんどのオプションよりも高価ですが、無制限のストレージやデバイス ステータス アラートなど、RingCentral の一連のアドオン機能により、一部のユーザーにとっては追加コストが正当化される可能性があります。

残念ながら、複数のユーザーが自動更新にサインアップしていることについて苦情を申し立てています。 他のレビューでは、顧客サービスが精彩を欠いていると述べていました。 このソフトウェアは設定が面倒な場合もあり、リストにある他のオプションと比べて使いにくいと感じる人も少なくありません。

それを選んだ理由: 8x8 のグローバル ダイヤル プランにサインアップしたユーザーは、追加料金なしで 48 か所の国際拠点へ無制限に通話できるため、国際的に事業を展開する企業にとっては優れた予算の選択肢となります。 同社は世界中の多くの国や地域で積極的に事業を展開しており、GDPR や HIPAA などのプライバシー法を遵守しています。

8x8 は中小企業をターゲットとしていますが、そのスケーラブルなソフトウェアはエンタープライズレベルの組織でも使用できます。 8x8 は最も基本的なプランの無料トライアルしか提供していませんが、見込み客は購読する前にデモをリクエストして、その仕組みをより深く理解することができます。 サービスは月額わずか 15 ドルから開始できます。

リストにある多くの VoIP システムと同様、8x8 には自動応答、電話番号案内、音楽保留、内線ダイヤルなどの多くの機能が装備されています。 ユニークな機能の 1 つは、8x8 のオールインワン カスタマー サポート ソフトウェアで、企業はすべてのサポート機能を中央の場所から管理できます。

人気のレビュー Web サイトからの顧客からの肯定的なフィードバックでは、利用可能な機能の幅広さが注目されています。 ただし、音声の遅延や顧客サービスの低下を経験した人もいます。

それを選んだ理由:高度な文字起こしテクノロジーから強化されたサードパーティ統合まで、Dialpad は高度な AI ツールを備えたオールインワンのビジネス コミュニケーション センターとして機能します。 AI を活用した音声認識ソフトウェアを使用することで、Dialpad は、他の VoIP プロバイダーが実行できない、音声通話の自動文字起こしの提供など、多くの高度なタスクを実行できます。

Dialpad の AI を活用した音声機能は、機械学習を使用して時間の経過とともに機能を改善します。 また、トランスクリプト内のアクションアイテムを特定し、後で会話の概要を作成して発言者に送信することもできます。 Dialpad の AI はトリガーワードを特定し、リアルタイムの情報収集や通話後のコーチングを通じて話者を支援するために使用できます。

一般に、顧客からは信頼性の高いシステム サービスと使いやすさが報告されています。 しかし、何人かのレビュー担当者は、サービスが鳴らなかったり、顧客サービス担当者が必ずしも親切ではなかったりして、電話に出られないことがあると指摘しました。

Dialpad は個人や中小企業に適したいくつかの価格レベルを提供していますが、企業レベルの企業が個別の見積もりを受け取るにはサービス担当者に連絡する必要があります。

うまくいかなかった理由: 1-VoIP Residential は手頃な価格で基本的な機能を提供しますが、他のプロバイダーと比較すると利用できる機能が不足しています。 ただし、それでも堅実な VoIP 住宅用電話サービスになる可能性があります。

うまくいかなかった理由: Nextiva は、適切に統合されたプラットフォームを通じて幅広い機能を提供します。 ただし、上位のプラン階層は費用が高くなる可能性があるため、安価な VoIP 電話サービスを探している場合には不適切な選択肢になります。

うまくいかなかった理由: AXvoice は、手頃な価格でさまざまな機能セットをユーザーに提供します。 ただし、ビデオ通話や独自のソフトフォン アプリなどの他の一般的な機能はありません。

このガイドでは、VoIP 電話サービスに関するよくある質問、その主な利点と欠点、および従来の電話サービス プロバイダーではなく VoIP 電話サービスを選択する理由について説明します。

VoIP 電話サービスを使用すると、個人がインターネット経由で電話をかけることができます。 対照的に、従来の電話サービスは、携帯電話ネットワークまたは電話回線を介して通話を送信します。 VoIP サービスは 1990 年代から存在していましたが、テクノロジーが進歩し、消費者向け PC がより普及した 2000 年代に、より広く使用されるようになりました。 初期の VoIP サービスとしては、2000 年代半ばに VoIP 業界を席巻した Skype がよく知られているかもしれません。

2010 年代のスマートフォンとタブレットの出現により、顧客が VoIP 電話サービスによる節約のために高価な固定電話や携帯電話のオプションを放棄したため、VoIP は前年比で急速に成長しました。

ビデオ通話、SMS、サードパーティ製ソフトウェアの統合などのアドオン機能は現在標準となっており、新しい AI テクノロジーの使用により、自動音声文字起こしなどの機能を備えたよりスマートなサービスが生み出されています。

個人での使用に加えて、企業でも VoIP を導入して、サービスによってもたらされる大幅な節約を活用しています。

銅線を使用して長距離に音波を送信する従来の電話回線とは異なり、VoIP は音声をデジタル信号にエンコードし、インターネット上で情報パケットとして送信します。 目的地に到着すると、情報パケットが再組み立てされ、相手側のコンピューターが情報を解読して認識可能な音を生成します。

VoIP 通話は、スマートフォン、タブレット、デスクトップ、ラップトップなど、さまざまなインターネット対応デバイスで行うことができます。 ユーザーはアプリまたは Web 経由で VoIP ソフトウェアにアクセスできます。 一部の VoIP サービス プロバイダーは、従来の家庭用電話を VoIP 対応デバイスに変えることができるデバイスを販売またはレンタルしています。 ただし、スマートフォンは依然として VoIP ユーザーにとって最も人気のあるデバイスです。

VoIP には、従来の電話回線に比べて多くの利点があります。 おそらくそれが、近年 31% の企業が VoIP に切り替えた理由です。 従来の電話システムに対する VoIP 電話サービスの利点について詳しく知りたい場合は、読み続けてください。

VoIP ユーザーは、インターネット接続のある任意のデバイスから電話をかけることができます。 電話など、通話を行うための専用ツールを 1 つ用意するのではなく、ラップトップ、スマートフォン、タブレットから VoIP サービスにアクセスできます。 携帯電話サービスの品質が低いことや、固定電話が届く範囲にいることを心配する必要はありません。 VoIP を使用すると、強力なインターネット接続がある限り、どこでも電話をかけることができます。

基本的な VoIP サービスの多くは無料です。 より高価なビジネス プランであっても、多くの場合、同等の固定電話または携帯電話サービスにかかる費用の数分の一で済みます。 VoIP はインターネットを使用して情報を送信するため、プロバイダーは携帯電話の塔や大規模な電気接続など、高価な固定電話や携帯電話のインフラストラクチャを維持する必要がありません。

従来の固定電話は私たちをオフィスや自宅に繋いでいます。 それに比べて、デバイスを持ち運べばどこでも、インターネットにアクセスできる場所ならどこでも、VoIP サービスにアクセスできます。

VoIP 電話サービスには、従来の電話回線に比べていくつかの大きな利点がありますが、いくつかの欠点もあります。

VoIP のインターネットへの依存は両刃の剣です。 これにより、より安価で、多くの場合、より便利なサービスが可能になりますが、状況によってはそれが妥当ではないこともあります。 たとえば、インターネット サービスが貧弱または存在しない地域に旅行すると、電話をかけたり受けたりすることができなくなります。

安定したインターネット サービスが提供されている地域であっても、接続の遅さやブロードバンドの過剰な負荷が VoIP サービスの品質に影響を与える可能性があります。 場合によっては、通話が切断されたり中断されることがあります。 ビジネスの場面では、この時間のロスとコミュニケーションの欠如により、会社に損失が発生する可能性があります。

遅延とは、あなたが話してから通話の相手に聞こえるまでの遅延を指します。 読み込みの遅い Web ページや、再生に永遠に時間がかかる YouTube 動画に慣れている人なら誰でも、遅延を経験したことがあります。 VoIP 電話の場合、これは単にサービスの遅れを指します。

VoIP は、データ パケット (または音声を含む圧縮デジタル ファイル) をブロードバンド ネットワーク経由で送信することによって機能します。 データ パケットが宛先に到着すると、音声情報が再形成されてエンド ユーザーに配信されます。 長距離や接続が弱いと、このプロセスが中断され、遅延が発生する可能性があります。

重大度によっては、通話の遅延が単なる煩わしさになる場合もあれば、通信が不可能になる場合もあります。 ビジネスで遅延が発生しないようにするには、高速インターネット ネットワークへのアクセスを維持することが重要です。

911 などの緊急サービス番号に電話をかけるとすぐに、オペレーターがあなたの正確な地理的位置にアクセスします。

残念ながら、VoIP 通話はインターネットを経由するため、緊急サービスの対応者は発信者の位置を簡単に特定することができません。 この結果は深刻になる可能性があります。

リストのトップ VoIP サービスを選択する際、次の 4 つの基準に従ってそれぞれを評価しました。

私たちは、手頃な価格であらゆる機能を提供する VoIP サービスを選択しました。 私たちは、最も安いオプションや最も高価なオプションだけを調べるのではなく、利用可能なすべての価格帯を比較検討し、各価格帯で提供されるサービスを比較しました。

私たちは各サービスのユーザー エクスペリエンス デザインを検討し、より複雑で理解しにくいものよりも、直感的なインターフェイスとナビゲートしやすい機能を備えた VoIP システムを優先しました。

各プロバイダーが提供する機能の量と種類を調べました。 これらには、テキスト、通話スクリーニング、発信者 ID、保留音楽、おやすみモード、ボイスメールなどの一般的なオプションだけでなく、仮想秘書、自動応答、オンライン FAX サービスなど、あまり一般的ではありませんが依然として便利な機能も含まれます。

カスタマー サポートを分析する際、VoIP プロバイダーが提供すると主張している内容を確認し、Trustpilot、Yelp、Better Business Bureau などの人気のあるオンライン レビュー Web サイトからのカスタマー レビューと比較しました。 私たちは、顧客サービスのレビューが一般的に好評だったプロバイダーを選択しました。